Trong ngành công nghiệp mạng không dây hiện nay, hế hệ tiếp theo Anybus Communicator nổi bật không chỉ vì chức năng, sự mạnh mẽ và dễ sử dụng mà còn cho các khả năng khắc phục sự cố đáng chú ý của nó. Cho dù đó là trong chính Anybus Communicator hay trong các mạng được kết nối, việc xác định các vấn đề là một quá trình đơn giản.
1. Phần cứng
Phần cứng của người giao tiếp Anybus cung cấp những hiểu biết tại một vị trí về trạng thái của hệ thống. Đèn LED trên thiết bị hiển thị trạng thái của cổng, kết nối mạng và nếu công tắc bảo mật được kích hoạt.
2. Giao diện người dùng
A) Tab Home: Tab Home cho phép người dùng giám sát từ xa các trạng thái LED, cung cấp phản hồi trực quan cấp cao nhanh chóng về mọi vấn đề.
b) Tab chẩn đoán: Tuy nhiên, sức mạnh khắc phục sự cố chính của Anybus Communicator nằm trong tab Chẩn đoán. Đây là những gì bạn có thể làm:
- Trên nối tiếp hoặc có thể để điều khiển các cổng hệ thống, bạn có thể theo dõi cách dữ liệu chảy giữa các nút và cổng.
- Đối với tất cả các cổng, bạn có thể theo dõi dữ liệu I/O và giám sát luồng dữ liệu giữa cả hai phía của mạng, bao gồm mọi chuyển đổi endian.
- Nhật ký sự kiện là một công cụ mạnh mẽ ghi lại thông tin chính về các sự kiện, bao gồm thời gian của sự kiện, tin nhắn, mức độ nghiêm trọng, nguồn và nguồn phụ (nếu có liên quan). Ngoài ra, nhật ký có thể được xuất khẩu để phân tích chuyên sâu hơn nữa.
Các luồng dữ liệu và nhật ký sự kiện không chỉ giúp khắc phục sự cố lỗi trong trình truyền thông AnyBus mà còn hỗ trợ trong việc xác định và giải quyết các lỗi trong các mạng được kết nối.
Hình 1 Trình giao tiếp Anybus giúp dễ dàng giám sát dữ liệu I/O được gửi giữa cả hai phía của mạng.
Hình 2 Nhật ký sự kiện cung cấp một danh sách các vấn đề dễ hiểu, bao gồm cả nguồn.
c) Tab hỗ trợ
Trong tab Hỗ trợ, người dùng có thể tạo gói hỗ trợ. Gói này chứa thông tin chi tiết về các lần xuất hiện, cho phép nhóm hỗ trợ kỹ thuật Anybus giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.
3. Hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu
Khi nói đến hỗ trợ kỹ thuật, nhóm hỗ trợ toàn cầu của chúng tôi đã bảo vệ bạn. Đây là lý do tại sao bạn có thể dựa vào chúng tôi:
- Kiến thức sản phẩm toàn diện: Các chuyên gia của chúng tôi rất thành thạo trong sự phức tạp của các sản phẩm của chúng tôi. Cho dù đó là cách xử lý sự cố, cấu hình hoặc tối ưu hóa, họ có câu trả lời bạn tìm kiếm.
- Hỗ trợ địa phương, phạm vi toàn cầu: với các văn phòng tại 18 quốc gia và nhà phân phối tại hơn 40 quốc gia, các nhóm địa phương của chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn và trong múi giờ của bạn.
- Bạn đã thắng cảm thấy lạc lõng trong bản dịch. Cơ sở kiến thức: Truy cập rất nhiều kiến thức thông qua cơ sở dữ liệu của chúng tôi về các bài viết của chúng tôi.
- Những viên đá quý này được viết bởi các kỹ sư, những người đã giải quyết các nhiệm vụ tương tự mà bạn phải đối mặt. Mong đợi lời khuyên thực tế, thủ thuật và giải pháp.
- Cổng thông tin hỗ trợ thân thiện với người dùng: Điều hướng hệ thống hỗ trợ của chúng tôi là một cách dễ dàng. Cổng thông tin trực quan của chúng tôi đảm bảo rằng bạn có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin hoặc hỗ trợ bạn cần.
Hãy yên tâm, chúng tôi ở đây để làm cho hành trình kỹ thuật của bạn suôn sẻ hơn, dù bạn ở đâu!
